Obsah

• Na krok
• 1. časť z 3: Buďte pokojní
• Časť 2 z 3: Reakcia na to, aby bola situácia menej vyostrená
• Časť 3 z 3: Reakcia na zabránenie nebezpečenstvu

Nikdy nie je príjemným zážitkom, keď na vás kričia. Keď ľudia proti vám zvýšia hlas, je normálne, že sa vo svojej snahe odpovedať cítite vystrašení, vystrašení a znevažovaní. Kľúčom k rokovaniam s niekým, kto na vás kričí, je uznanie, že je to výsledok zlyhania komunikačnej techniky druhého človeka. Našťastie nie ste ten, kto stratil kontrolu nad sebou, čo znamená, že môžete podniknúť kroky na kontrolu svojich pocitov a zahájenie efektívnejšieho spôsobu interakcie.

Na krok

1. časť z 3: Buďte pokojní

1. Odolajte nutkaniu kričať späť. Čím menej na provokáciu reagujete, tým viac môžete pri riešení tejto výzvy použiť zdravý rozum. Ak sa na niekoho nahneváte alebo sa cítite byť vyzvaný touto osobou, zhlboka sa nadýchnite a pomaly rátajte do desať, skôr ako začnete hovoriť alebo robiť čokoľvek, čo by ste neskôr mohli ľutovať.
   • Patria sem všetky formy kritiky a obranných opatrení.Krik je iba ďalším ľahko dostupným spôsobom, ako reagovať skôr ako proaktívnym spôsobom.
   • Kritika strelca alebo spochybnenie toho, čo hovorí, ich len viac provokuje. Navyše často nerozmýšľame opatrne, keď na nás kričíte. Je to tak preto, lebo sme zatlačení do stavu strachu.
2. Zvážte svoje možnosti. Ak na vás kričia, nikdy nie ste úplne zaseknutí v situácii. To platí rovnako pre cudzincov, ktorí strácajú trpezlivosť v rade v obchode, ako váš šéf a váš partner. Takže sa odpojte dostatočne od okamihu, aby ste premýšľali o tom, či by ste mali kričať sedieť alebo nie.
   • Môžete sa rozhodnúť, že uniknúť z okamihu nestojí za stratu zamestnania, ale môže byť dobré zvážiť ďalšie možnosti, ak sa z kriku stane beznádejne sa opakujúci jav, alebo ak nie sú kriky človeka dostatočne dôležité, je vydržať.
   • Výskum ukázal, že krik je rovnako škodlivý a neúčinný, keď sa deje „z lásky“. To znamená, že bez ohľadu na zámery vrieskača sa na vás vzťahuje ošetrenie, ktoré nie je nikdy ideálne alebo dokonca správne.
3. Vyhýbajte sa kriku. Keď kričíme, znamená to, že sme takí ohromení niečím, že nemôžeme vymyslieť spôsob, ako to vyriešiť, iné ako uchýliť sa k použitiu hrubej sily. Ak odmeníte strelca premyslenou reakciou alebo vyvrátením, naznačujete tým, že tento typ komunikácie je správny.
   • Ak zistíte, že v tichosti dierujete dieru do argumentov a sťažností vrieskača, dovoľte si to. Môže to byť spôsob, ako si ukázať, že máte všetko pod kontrolou a máte v tejto situácii navrch. Buďte však opatrní, aby ste sa tak nesústredili na svoje myšlienky, ktoré už nemôžete pozorovať.
4. Zaostrite ďalej od seba. Odpojte sa od toho, čo prežívate, aby ste veci nebrali príliš osobne. Najlepším spôsobom, ako to urobiť, bez toho, aby ste stratili zo zreteľa situáciu, je dať sa do kričiaceho človeka. Zamerajte sa na bolesť a napätie v tvári druhého človeka. Namiesto toho, aby ste počúvali kričiaci človek, pozrite sa na zúfalstvo a frustráciu, ktoré prežíva.
   • Pamätajte, že nepotvrdzujete kričanie osoby. Dáte sa na miesto toho druhého, aby ste videli tú časť osoby, s ktorou môžete mať súcit, ak nadišiel čas odpovedať.
   • Vo všetkých ohľadoch vyžarujte pokoj, ale neukazujte to tým, že sa vydávate za veľmi vyrovnaného. To môže iba podporiť hnev druhého človeka, pretože ho môže interpretovať ako škádlenie alebo povýšenie. Dobrým spôsobom, ako vyžarovať pokoj, je preukázať skutočný úžas nad kričiacim postojom. Týmto spôsobom môžete ukázať, že ste trochu v tme, a zároveň dávať tušiť, že krik je rušivý.

Časť 2 z 3: Reakcia na to, aby bola situácia menej vyostrená

1. Zvážte obdobie na zváženie. Ak to situácia dovoľuje, povedzte tak pokojne, ako len môžete, že skôr, ako zareagujete na to, o čom kričí, si dajte pár minút na vychladnutie. Jednoducho naznačte, že krik bol zdrvujúci a že by ste radšej chceli hovoriť o päť minút, aby ste načerpali nové sily. To tiež dá kričiacemu človeku určitý priestor, ktorý bol potrebný bez toho, aby si to uvedomil.
   • To výrazne znižuje pravdepodobnosť, že následná konverzácia prepukne v tvrdý argument. Podaním tejto žiadosti zároveň ukážete druhej osobe, že spustila silnú reakciu, ktorú pravdepodobne chcela dosiahnuť.
2. Začnite rozhovor o správaní druhého človeka. Povedzte danej osobe, ako sa z kriku cítite. Nezabudnite uviesť, ako sa k vám situácia dostala (napr. „Z dôvodu úrovne hlasitosti je pre mňa ťažké sústrediť sa na to, čo hovoríte.“). Uveďte, čo ste v danej situácii cítili (napr. „Cítim sa nervózny a zmätený, keď na mňa kričia.“).
   • Napríklad romantický partner na vás môže kričať, pretože ste si zabudli lístky na koncert, na ktorý ste mali prísť. Keď sa druhá osoba dočasne upokojí, povedzte jej, že sa cítite ohrozená a ohromená. Môžete tiež naznačiť, že ste si všimli, že okoloidúci hľadeli s prekvapením alebo zľutovaním. To presunie zameranie partnera na iné pocity, ako sú jeho vlastné.
   • Ďalším prípadom môže byť, že váš šéf ide proti vám za to, že urobil chybu vo faktúre pre zákazníka. Povedzte svojmu šéfovi, že sa cítite zraniteľne a nepríjemne, keď zvyšujete hlas nad normálnu hlasitosť, a že je pre vás ťažšie sústrediť sa na svoju prácu, ak máte pocit, že sa musíte chrániť.
3. Požiadajte druhú osobu, aby prestala kričať. Ak objasníte negatívny vplyv kriku, je rozumné požiadať, aby sa to už nezopakovalo. Ak chcete zabrániť tomu, aby sa hnev druhého človeka stupňoval, povedzte niečo ako: „Len sa nemôžem úplne sústrediť na počúvanie, keď kričím, a vážim si, čo mi chceš povedať. Môžete mi vysvetliť problém v tichom rozhovore, ako ho máme teraz? “
   • Pri podávaní tejto žiadosti uveďte konkrétne, čo chcete. Aj keď sa zdá byť zrejmé, že pokojný hlas je lepší ako kričať, stále musíte ukázať, ako s vami chce byť rozprávaný. Buďte konkrétni ako v príklade vyššie, takže nehovorte napríklad: „Prečo nemôžeš rozprávať normálne?“
   • Ak máte pocit, že kričiaci človek je mimoriadne citlivý, alebo si vašu žiadosť vezme osobne, zjemnite rozhovor niekoľkými pozitívnymi komentármi. Zamyslite sa nad vecami, ktoré táto osoba prispieva inokedy, a nad tým, ako si ich veľmi ceníte (napr. Ochota druhého človeka ukázať, ako je do toho zapojený).
4. Hovorte v nízkom registri. Hovorenie rovnomerným, jemným tónom je skvelým spôsobom, ako zmeniť náladu interakcie. Kričiaci človek bude nútený znieť viac ako vy kvôli jasnému kontrastu s vašim hlasom. Ďalšou výhodou je, že druhá osoba sa musí snažiť počuť, čo hovoríte, čo znamená, že na to, aby ste počuli, čo hovoríte, je potrebné mierne zmeniť prístup. Automaticky sa tak presunie zameranie z hnevu a intenzity okamihu na obsah toho, čo hovoríte.
5. Rozhodnite sa, či chcete vykonať nápravu. Teraz, keď ste podnikli kroky na upokojenie situácie, máte právo zvoliť si, či urobíte nápravu alebo ju budete len ignorovať. Pri rozhodovaní berte do úvahy váš vzťah s kričiacim človekom, pravdepodobnosť, kedy ho pravdepodobne znova uvidíte, a aká veľká uzavretosť je zvyčajne potrebná na opustenie nepríjemnej situácie.
   • Ak je kričiacim človekom niekto, s kým nemôžete alebo nechcete nadviazať väzby, môžete sa dostať do zmierenia zapamätaním si, aké pozadie má ten druhý. Krik je v konečnom dôsledku vyjadrením nespokojnosti so silnými pocitmi a obavami.
   • Ak sa rozhodnete odísť, majte na pamäti, že pri ďalšom stretnutí by sa to mohlo zmeniť na napätú konfrontáciu.

Časť 3 z 3: Reakcia na zabránenie nebezpečenstvu

1. Poznať svoje práva. Je dôležité uvedomiť si svoje práva v týchto situáciách. Majte na pamäti svoje práva a budujte si dôveru a zbavte sa strachu, ktorý vzniká, keď na vás kričia. Vždy máte právo na dôstojné a úctivé zaobchádzanie, ako aj právo na svoj osobný priestor.
   • Na pracovisku môžu byť vaše práva na neohrozujúce a usporiadané prostredie narušené zachovaním vášho postavenia alebo postoja, od ktorého sa očakáva, že si zachováte. Ale aj keď vaši nadriadení môžu mať viac práv na presadenie sa v práci, stále máte vždy právo čeliť situáciám, keď sa bojíte o svoje blaho. Ak krik pretrváva, konzultujte s personálnym oddelením alebo so zásadami spoločnosti, kde nájdete konkrétne zásady, ako vyriešiť konflikty medzi zamestnancami.
   • Keď na vás váš partner kričí, je až príliš ľahké si myslieť, že to musíte znášať kvôli láske alebo túžbe udržať vzťah v chode. Skúste však uznať, že výkrik sa teraz stal súčasťou vzťahu, ktorý sa snažíte podporovať s takou námahou. Máte právo vyjadriť svoje potreby v rámci vzťahu a pocit, že nie ste ohrozený alebo ovládaný, je určite základnou požiadavkou.
2. Zastavte kontakt. Ak na vás ten človek veľmi často kričí a už ste sa pokúsili hovoriť o tom, aké škodlivé je pre vás takéto správanie, prerušenie kontaktu je najlepším spôsobom ochrany. V závislosti na vzťahu, ktorý máte s kričiacim človekom, je možné sa jednoducho vyhnúť konfrontácii a poslať krátky list alebo e-mail s oznámením, že už nechcete komunikovať. Ste oprávnení uviesť, kedy to stačilo.
3. Vyhľadajte pomoc zvonku. Vyzerá to, že kričiaci človek nie je schopný vychladnúť? Máte obavy z toho, že predstavuje neustálu hrozbu pre váš život? Ak máte pocit, že situácia predstavuje skutočné potenciálne nebezpečenstvo, neváhajte kontaktovať pohotovostnú službu. Ak existuje bezprostredné nebezpečenstvo, volajte na tel. Č. 911 ..
   • Pokiaľ ide o kričanie v domácej sfére, zavolajte na národnú linku domácej násilia: Bezpečne doma - 0800-2000. Táto horúca linka poskytuje pomoc v mnohých jazykoch 24 hodín denne 7 dní v týždni. Zamestnanci vám môžu poskytnúť telefónne čísla na miestne núdzové prístrešky a ďalšie zdroje.