Obsah

• Na krok
• Metóda 1 z 3: Plánovanie akademickej prípadovej štúdie
• Metóda 2 z 3: Vykonajte výskum pre akademickú prípadovú štúdiu
• Metóda 3 z 3: Napíšte prípadovú štúdiu na marketingové účely
• Tipy

Mnoho študijných odborov vyžaduje vlastnú formu prípadových štúdií, sú však najbežnejšie v akademickom a obchodnom kontexte. Akademická prípadová štúdia sa zameriava na jednotlivca alebo malú skupinu, výsledkom čoho je podrobná, ale nie zovšeobecnená správa založená na mesiacoch výskumu. Prípadové štúdie marketingu vo svete podnikania popisujú úspešný príbeh prezentovaný na podporu podnikania.

Na krok

Metóda 1 z 3: Plánovanie akademickej prípadovej štúdie

1. Určte si predmet štúdia. Prípadová štúdia sa zameriava na jednotlivca, malú skupinu ľudí alebo na príležitostnú jednu udalosť. Vykonáte kvalitatívny výskum, aby ste vyhľadali konkrétne podrobnosti a opisy toho, ako je vaša téma ovplyvnená.
   • Napríklad lekárska prípadová štúdia môže preskúmať, ako úraz ovplyvňuje pacienta. Prípadová štúdia z psychológie môže študovať malú skupinu ľudí počas experimentálnej formy terapie.
   • Prípadové štúdie sú nie určené pre veľké skupiny alebo štatistické analýzy.
2. Rozhodnite sa medzi perspektívnym a retrospektívnym výskumom. Perspektívne prípadové štúdie sú samy osebe úplne nové štúdie zahŕňajúce jednotlivcov alebo malé skupiny. Retrospektívne prípadové štúdie skúmajú malý počet predchádzajúcich prípadov týkajúcich sa predmetu štúdie a nevyžadujú si nové zapojenie do predmetu týchto prípadov.
   • Prípadová štúdia môže, ale nemusí obsahovať obidva typy výskumu.
3. Zamerajte svoj výskumný cieľ. Možno vám ich dal vopred profesor alebo zamestnávateľ, alebo si môžete vytvoriť svoj vlastný prípad. Tu sú hlavné formy prípadových štúdií usporiadaných podľa účelu:
   • Ilustračné prípadové štúdie popisujú neznámu situáciu, ktorú majú ľudia pochopiť. Napríklad prípadová štúdia osoby s depresiou určená na vysvetlenie subjektívnych zážitkov z depresie cvičiacim terapeutom.
   • Prieskumný prípadové štúdie sú predbežné projekty, ktoré pomôžu riadiť budúci, väčší projekt. Ich cieľom je identifikovať výskumné otázky a možné prístupy k výskumu. Napríklad prípadová štúdia troch programov školskej pomoci popisuje klady a zápory každého prístupu a poskytuje predbežné odporúčania, ako zorganizovať nový poradenský program.
   • Prípadové štúdie o kritické prípady zamerať sa na jedinečné prípady bez zovšeobecneného účelu. Príklady zahŕňajú popisnú štúdiu pacienta so zriedkavým stavom alebo štúdiu konkrétneho prípadu s cieľom zistiť, či široko aplikovaná „univerzálna“ teória môže byť skutočne použiteľná alebo užitočná vo všetkých prípadoch.
4. Požiadajte o etický súhlas. Zákon vyžaduje, aby takmer všetky prípadové štúdie boli eticky schválené skôr, ako budú môcť byť zahájené. Kontaktujte svoju inštitúciu alebo oddelenie a predložte svoju prípadovú štúdiu etickej komisii. Môže sa od vás požadovať, aby ste preukázali, že prípadová štúdia je pre účastníkov bezpečná.
   • Aj keď robíte retrospektívnu prípadovú štúdiu, postupujte podľa tohto kroku. V niektorých prípadoch by zverejnenie nového výkladu mohlo poškodiť účastníkov pôvodnej štúdie.
5. Plán dlhodobého štúdia. Väčšina akademických prípadových štúdií trvá najmenej 3 - 6 mesiacov, a veľa z nich aj roky. Možno vás bude obmedzovať financovanie vášho výskumu alebo dĺžka vysokoškolského štúdia, mali by ste si však na výskum počkať aspoň niekoľko týždňov.
6. Rozvíjajte svoju výskumnú stratégiu podrobne. Urobte si prehľad popisujúci, ako budete zhromažďovať údaje a odpovedať na svoje výskumné otázky. Presný prístup je len na vás, ale tieto tipy vám môžu pomôcť:
   • Ak je to možné, nakreslite štyri alebo päť bodov, na ktoré chcete štúdiou odpovedať. Zvážte perspektívy prístupu k otázke a jej súvisiacim bodom.
   • Vyberte aspoň dva a najlepšie viac zdrojov údajov: zhromažďujte správy, uskutočňujte internetový výskum, knižničný výskum, rozhovory s účastníkmi, rozhovory s odborníkmi, ďalšie terénne a koncepčné mapovanie alebo typológie.
   • Navrhnite otázky týkajúce sa rozhovorov, ktoré vedú k podrobným odpovediam a ďalším rozhovorom súvisiacim s vašimi výskumnými cieľmi.
7. V prípade potreby zamestnajte účastníkov. Možno máte na mysli konkrétneho jednotlivca alebo možno budete musieť prijať ľudí zo širšej skupiny, ktorí vyhovujú kritériám vášho výskumu. Objasnite potenciálnym účastníkom svoje výskumné metódy a časový rámec. Nejasná komunikácia môže porušiť etiku alebo spôsobiť, že účastník v polovici štúdia odpadne, čo stratí veľa času.
   • Pretože nevykonávate štatistickú analýzu, nemusíte prijímať prierez populáciou. Mali by ste byť vedomí akýchkoľvek skreslení vo svojej malej vzorke a uviesť to zreteľne vo svojej správe, ale nezruinujú váš výskum.

Metóda 2 z 3: Vykonajte výskum pre akademickú prípadovú štúdiu

1. Robte podkladový výskum. Pri výskume ľudí hľadajte informácie z ich minulosti, ktoré môžu byť relevantné, vrátane lekárskej, rodinnej alebo organizačnej histórie. Dobré základné vedomosti o výskumných témach a podobných prípadových štúdiách vám môžu tiež pomôcť pri výskume, najmä ak píšete prípadovú štúdiu o konkrétnych prípadoch.
   • Prípadová štúdia, najmä však prípadové štúdie so retrospektívnou súčasťou, budú prínosom zo štandardných stratégií akademického výskumu.
2. Naučte sa, ako používať viditeľné metódy pozorovania. V prípadovej štúdii s ľudskými účastníkmi etické pokyny zvyčajne neumožňujú „špehovanie“ účastníkov. Mal by si dotieravý aplikujte pozorovanie, keď sú účastníci informovaní o vašej prítomnosti. Na rozdiel od kvantitatívneho prieskumu máte dovolené sa s účastníkmi porozprávať, postarať sa, aby sa cítili príjemne, a zúčastňovať sa na činnostiach sami. Niektorí vedci sa snažia udržiavať si odstup, ale uvedomte si, že vaša prítomnosť ovplyvní správanie účastníkov bez ohľadu na vzťah, ktorý si s nimi vytvoríte.
   • Budovanie vzťahu dôvery s účastníkmi môže mať za následok menej brzdené správanie. Pozorovanie ľudí v ich domácnosti, na pracovisku alebo v inom „prírodnom“ prostredí môže byť efektívnejšie ako v laboratóriu alebo v ordinácii lekára.
   • Vyplnenie dotazníka účastníkmi je známym príkladom viditeľného výskumu. Účastníci vedia, že sú študovaní, a tak sa zmení aj ich správanie, je to však rýchly a niekedy jediný spôsob, ako získať určité informácie.
3. Robiť si poznámky. Pre zostavenie záverečnej správy sú nevyhnutné rozsiahle poznámky počas pozorovania. V niektorých prípadových štúdiách môže byť vhodné požiadať účastníka o vedenie denníka skúseností.
4. Uskutočňujte rozhovory. V závislosti od celkového rozsahu vašej prípadovej štúdie môžete viesť pohovory týždenne, každý jeden alebo dva mesiace alebo iba raz alebo dvakrát ročne. Začnite otázkami z pohovoru, ktoré ste si pripravili vo fáze plánovania, a opakujte, aby ste sa hlbšie venovali téme:
   • Popíšte skúsenosti - opýtajte sa účastníka, aké je to byť súčasťou skúsenosti, ktorú študujete, alebo byť súčasťou systému, ktorý študujete.
   • Popíšte významy - Spýtajte sa účastníkov, čo pre nich táto skúsenosť znamenala alebo aké „životné lekcie“ si z nej odniesli. Opýtajte sa, aké mentálne a emočné asociácie majú s témou vašej štúdie, či už ide o zdravotný stav, udalosť alebo inú tému.
   • Zameranie - v neskorších rozhovoroch kladiete otázky, ktoré vypĺňajú medzery vo vašich vedomostiach alebo sú obzvlášť dôležité pre vývoj vašich výskumných otázok a teórií v priebehu štúdia.
5. Zostaň prísny. Prípadová štúdia sa môže javiť ako menej závislá na údajoch ako lekárska štúdia alebo vedecký experiment, je však nevyhnutné venovať pozornosť dôslednosti a platnej metodike. Ak zistíte, že máte tendenciu študovať účastníka na extrémnom konci spektra, vyhraďte si tiež čas na pozorovanie „typickejšieho“ účastníka. Pri prechádzaní poznámkami sa pýtajte na svoju logiku a možné závery, ktoré zatiaľ nie sú podporené podrobným pozorovaním. Všetky zdroje, ktoré citujete, musia byť dôkladne skontrolované z hľadiska spoľahlivosti.
6. Zhromažďujte a analyzujte všetky svoje údaje. Po prečítaní a vrátení sa k pôvodným bodom si môžete všimnúť, že sa údaje správajú prekvapivo. Pred napísaním prípadových štúdií musíte svoje údaje skombinovať a zamerať sa na ne, najmä ak sa váš výskum uskutočňoval v intervaloch niekoľko mesiacov alebo rokov.
   • Ak pracujete s viac ako jedným výskumným pracovníkom, je dôležité rozdeliť prácu, aby sa zabezpečila jednotnosť prípadovej štúdie. Napríklad, jedna osoba môže mať za úlohu zostaviť grafy údajov, ktoré ste zhromaždili, zatiaľ čo iní výskumníci vypíšu analýzu jedného z bodov, na ktoré sa snažíte odpovedať.
7. Napíšte svoju poslednú správu o prípade. Na základe výskumných otázok, ktoré ste navrhli, a typu prípadovej štúdie, ktorú ste uskutočnili, by to mohla byť popisná správa, analytický argument založený na konkrétnom prípade alebo navrhovaný smer pre ďalší výskum alebo projekty. V prípadovej štúdii uveďte svoje najrelevantnejšie pozorovania a rozhovory a zvážte prílohy s ďalšími údajmi (napríklad úplnými rozhovormi), na ktoré sa majú čitatelia odvolávať.
   • Ak píšete prípadovú štúdiu pre všeobecné publikum, zvážte formát rozprávania s chronologickým popisom udalostí, ku ktorým došlo počas prípadovej štúdie. Používajte čo najmenej žargónu.

Metóda 3 z 3: Napíšte prípadovú štúdiu na marketingové účely

1. Požiadajte o povolenie zákazníka. Prípadová štúdia z oblasti marketingu popisuje „úspešný príbeh“ spoločnosti a jej zákazníka. V ideálnom prípade by zákazník nedávno komunikoval s vašou spoločnosťou a je nadšený z oznamovania pozitívnych správ. Pokiaľ je to možné, vyberte si zákazníka blízkeho cieľovému publiku.
   • Pre čo najlepšie výsledky požiadajte klienta o zapojenie na vysokej úrovni. Aj keď zákazník chce iba otestovať materiály, ktoré mu pošlete, ubezpečte sa, že zúčastnená osoba je vysoko v organizácii a má vedomosti o vzťahu spoločnosť - zákazník.
2. Naplánujte si príbeh. Typická marketingová prípadová štúdia začína popisom problémov a pozadia zákazníka. Potom sa rýchlo zmení na popis toho, ako vaša spoločnosť pristupuje k týmto problémom strategicky a dokáže ich vyriešiť na vysokej úrovni kvality. Doplňte to popisom, ako môžete podobné riešenia použiť v celom priemysle. Celá prípadová štúdia by mala byť rozdelená asi na tri až päť častí.
   • Tu je obzvlášť užitočná spolupráca so zákazníkom, takže nezabudnite zahrnúť body, ktoré zanechali najväčší vplyv a dojem.
   • Ak sa vaše cieľové publikum nedokáže okamžite identifikovať s problémami vášho zákazníka, začnite všeobecnejším úvodom popisujúcim tieto typy problémov v danom odbore.
3. Prípadová štúdia musí byť čitateľná a účinná. Prípadovú štúdiu rozdeľte pomocou hrubého textu a nadpisov do ľahko čitateľných častí. Každá časť začína krátkymi akčnými vetami a silnými slovesami.
4. Pomenujte skutočné čísla. Použite číselné príklady, ktoré ukazujú, aké efektívne boli vaše riešenia. Upresnite to čo najjasnejšie, namiesto percent (alebo navyše) použite skutočné čísla. Napríklad HR oddelenie môže po zmene procesu vykázať pôsobivé retenčné čísla, zatiaľ čo marketingový tím môže vďaka svojim službám vykázať lepší predaj.
   • Grafy a diagramy vytvárajú vynikajúce vizuálne pomôcky, ale označte ich veľkými písmenami, ktoré prenášajú pozitívny význam pre ľudí, ktorí nie sú zvyknutí čítať nespracované údaje.
5. Požiadajte o skúsenosti používateľov alebo ich napíšte sami. Určite by ste chceli spomenúť pozitívne odporúčania od vášho klienta. Zákazník však často nebude mať marketingové zázemie. Opýtajte sa zákazníka, či môžete za neho napísať odpovede, čo samozrejme vyžaduje, aby zákazník pred zverejnením súhlasil.
   • Zvyčajne ide o krátke komentáre, ktorých dĺžka je iba jedna alebo dve vety, čo pozitívne ovplyvňuje vašu službu.
6. Pridajte zábery. Pridajte do svojej prípadovej štúdie fotografie a ďalšie obrázky, aby bola pútavejšia. Jednou z taktík, ktorá môže dobre fungovať, je požiadať o fotografie zákazníka. Neprofesionálna digitálna fotografia usmievavého zákazníckeho tímu môže spôsobiť, že sa reakcia bude javiť priamočiarejšia.
7. Propagovať. Uistite sa, že je vaša marketingová prípadová štúdia široko dostupná. Zvážte použitie webových služieb Amazon, Microsoft Business Hub alebo Drupal. Kópie štúdie tiež odošlite klientom, s ktorými ste pracovali, spolu s certifikátom, v ktorom im ďakujete za angažovanosť.

Tipy

• Pamätajte, že prípadová štúdia nemá za cieľ poskytnúť definitívnu odpoveď na výskumnú otázku. Cieľom je vytvoriť jednu alebo viac hypotéz o odpovedi.
• Ostatné disciplíny používajú výraz „prípadová štúdia“ na kratší, menej intenzívny proces. Prípadová štúdia je v právnom svete a najmä v IT sektore skutočná alebo hypotetická situácia (súdny spor alebo problém s programovaním) sprevádzaná ústnou alebo písomnou diskusiou o možných záveroch alebo riešeniach.